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FORMAS DE PAGO:

Garantia

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Reembolsos y política de devolución
• Usted tiene un período de 14 días consecutivos por el cual sus
mercancías pueden ser enviadas de vuelta a nosotros. Después de siete
días, lo mismo se aplicará junto con los cargos de repoblación que se
indican a continuación.
• Tenga en cuenta: su derecho a devolver los artículos dentro de los 14
días consecutivos a la compra caducara el día 15.
• Todos los bienes que usted requiera para regresar a tubos-de-
chimenea.es deben ir acompañados de un formulario de devolución
dentro del embalaje en cuanto a sus datos de contacto (por ejemplo,
nombre y número de recibo de venta) para que podamos identificar de
dónde y de quién son las mercancías. Sin esta información no podremos
tratar con su artículo devuelto y su crédito podría retrasarse.
• Los costos de entrega no son reembolsables
El costo de devolver el (los) artículo (s) es responsabilidad de los
clientes, por lo tanto recomendamos encarecidamente que envíe el
paquete por la entrega registrada y que guarde una copia del número de
entrega en caso de que su paquete se pierda. No somos responsables
de los artículos perdidos por los servicios de entrega utilizados en el
proceso de devolución.
Formulario de devolución
• Este formulario puede ser obtenido ya sea llamando a nuestro equipo
de ventas, a través de una solicitud de correo electrónico o descargado
de nuestro sitio Web.
• Alternativamente, los artículos pueden también ser devueltos para un
rembolso, luego de nos haber contactado.
• Por favor note: las mercancías devueltas a nosotros en el plazo de 14
días de recibir su orden deben ser acompañadas por todos los detalles
relevantes del contacto del cliente y contenido dentro del embalaje
original del artículo. Su rembolso podría retrasarse si no se nos envían
los datos de contacto con el artículo.
• Todas las mercancías deben ser devueltas en buen estado y en su
embalaje original. Es la responsabilidad y el deber de los clientes de
tomar el cuidado razonable de todas las mercancías que son vueltas a
tubos-de-chimenea.es y se deben devolver por el propio mensajero de
los clientes en el propio coste de los clientes. Si el artículo se daña
cuando vuelve a nuestro depósito de distribución, nos pondremos en
contacto con usted directamente, dentro de un plazo razonable, para
permitirle hacer una reclamación en contra de su Mensajero.
• Le recomendamos encarecidamente que se lleve un seguro con su
Mensajero cuando nos envíe sus bienes de vuelta.
• Si sus mercancías se dañan cuando las recibimos detrás, no podremos
consolidar sus mercancías devueltas y le devolveremos las mercancías
dañadas.
Garantia
La garantía de diez años (10) se concede para el producto adquirido a
partir de la fecha de compra en nuestro sitio web
www.tubos-de-
chimenea.es
(ES Chimney System GmbH). Un aumento del derecho a
la garantía hasta 25 años es posible por un costo adicional. A petición
del cliente, se acuerda el suplemento por un período prolongado de
garantía entre el fabricante y el comprador.
La solicitud de garantía solo existe si los defectos no se deben a un
manejo incorrecto o a un desgaste normal. El fabricante tiene derecho a
inspeccionar o hacer que se inspeccionen los productos defectuosos.
No hay garantía si, después de comprobar los productos defectuosos,
resulta que el comprador ha operado el producto incorrectamente o si
hay un desgaste normal. Si hay una garantía, debe ponerse en contacto
con ES Chimney System GmbH. A continuación, recibirá documentos
que le permiten devolverlo de forma gratuita. Si el fabricante reconoce
que la reparación ya no es posible, acepta cambiar por un producto
equivalente. La decisión sobre este asunto es responsabilidad exclusiva
del fabricante y difiere en cada caso.
Esto se aplica a los productos defectuosos del segundo uso o más allá
de un período de 30 días después de la entrega, y en condiciones
normales de funcionamiento.
El período de validez de la garantía se indica en el sitio web en el
momento del pedido del artículo y/o cuando se entrega.
Se recuerda que la garantía supone que el cliente ha cumplido sus
compromisos financieros con tubos-de-chimenea.es; que utiliza el
artículo de manera normal, es decir, de acuerdo con el ensamblado
actual conforme a las normas de buen uso y mantenimiento del artículo.
Las garantías contractuales no cubren:
Sustitución de consumibles,
Uso anormal o no conforme de los productos.
Defectos y sus consecuencias relacionados con el uso no conforme
para el que está destinado el producto (uso profesional, colectivo, etc.),
Defectos y sus consecuencias relacionadas con cualquier causa
externa.